包装机械隐形的服务竞争

http://www.xhpack.com.cn   发布时间: 2010-12-28

　　
　　现在在市场竞争如此激烈的情况下，产品的竞争不再是简简单单的质量竞争，服务也成隐形的竞争，让我们来看一下包装机械行业如何打好服务这张优良。

　　服务的形式有多种多样的，现在我们来看一下星火公司是如何做的？他们可以深入到客户，对操作人员进行培训，给他们解说经常遇到的问题，应该怎么解决，送培训到客户，并且配有专业的光盘技术供参考，他们做好信息的调查，科研人员也要深入到客户，了解他们想要什么，需要什么，我们就生产什么。公司还有网络服务和电话服务，拥有包装机械行业综合性的网站，也有专业的网站供我们浏览。电话实行24小时服务。你的一个电话，我们会对你实行就近服务的原则，在就近的分公司给你派专业的售后服务人员。我们对客户实行终身免费维修，一年包换的服务。你对我们的服务有什么意见可以直接给我们提出。我们的目标就是让客户满意。现在要想让你的企业为你创造更大的利润，我们不仅仅要把好质量关，还要重视产品的服务，这往往是现在很多厂家忽视的，服务来提升我们企业的形象，也提高了我们的产品的市场的竞争力，它给我们带来的价值是无形的。给我们带来的是一个长远的客户，客户用过我们一次产品之后以后还会记得我们的产品，所以我们也必须提高树立自己的品牌形象。

　　现在市场竞争主要体现在三个方面：质量，服务，品牌。三者缺一不可。